Preguntas Frecuentes

¿En dónde se encuentran ubicados?
Estamos ubicados en la ciudad de Mexicali, Baja California, México.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Efectivo, PayPal, Mercado Pago, Criptomonedas, Depósitos Bancarios, Transferencia Bancaria (estos últimos son necesario confirmar el pago para liberar a tiempo su orden.)
¿Qué hago si requiero factura?
Envíanos un correo a lacremamia@gmail.com incluyendo tus datos completos de facturación. Recuerda pedir tu factura en el mes en el que realizaste tu compra para que puedas recibirla.

ENVÍOS

¿Cuánto cuesta el envío?
El envío en Mexicali, Baja California tiene un costo de envío es de $60 pesos M.N.
Envíos por paquetería en el resto de la República Mexicana tiene un costo de $150 pesos M.N.
Envíos por paquetería en Estados Unidos tiene un costo de $250 pesos M.N.
¿A qué países envían?
Por el momento, solamente realizamos envíos dentro de la República Mexicana y Estados Unidos.
¿Cuándo se enviará mi orden?
Una vez confirmado tu pago, tu pedido tarda de 1 a 3 días hábiles en ser procesado y empacado. Nuestros paquetes usualmente toman entre 1 a 3 días adicionales para ser entregados al domicilio que nos indicaste. Se te enviará un correo de confirmación con tu guía de rastreo (verifica la carpeta de no deseados)
Mi producto llegó dañado o incorrecto, ¿Qué puedo hacer?
Mándanos un correo electrónico a lacremamia@gmail.com donde adjuntes: tu número de orden y fotografías del artículo dañado o erróneo para darle seguimiento a tu caso.

¿Los productos que manejan son originales?
Sí, solamente manejamos productos originales.
Uno de los productos que adquirí me causo reacción y/o alergias, ¿Qué hago?
Visita a tu cosmetólogo o dermatólogo de confianza.
¿Puedo cambiar o regresar los productos?
Al tratarse de productos para el cuidado de la piel e higiene personal, no se aceptan devoluciones, reembolsos o cambios.